Política de Privacidad

Versión: 1.0
Última actualización: Agosto 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Alicanto Propiedades, RUT [completar], con domicilio en [completar dirección legal] (en adelante, “Alicanto Propiedades” o “el responsable”), trata los datos personales de quienes visitan este sitio web o se contactan con nosotros, en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Datos que recolectamos

Actualmente este sitio no cuenta con formularios ni otros mecanismos que recolecten datos personales de quienes lo visitan. Si te contactas con nosotros directamente por WhatsApp o correo electrónico, tratamos los datos personales que tú nos proporciones voluntariamente por esos canales, tales como tu nombre, teléfono, correo electrónico, el contenido de tus mensajes, eventualmente datos relativos a una propiedad de tu interés, y cualquier otra información que nos entregues durante la conversación. Tratamos estos datos exclusivamente para responder tu solicitud.

Las personas cuyos datos podemos tratar corresponden principalmente a visitantes que se comunican con Alicanto Propiedades, potenciales compradores, vendedores, arrendatarios, arrendadores, propietarios y otras personas que participen directamente en una gestión inmobiliaria.

La fuente principal de los datos personales tratados es el propio titular, quien los proporciona directamente al comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. No obtenemos estos datos de fuentes de acceso público para las finalidades descritas en esta política, salvo que se informe expresamente lo contrario.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para responder tu consulta y, cuando corresponda, para: coordinar una visita a una propiedad, gestionar una tasación, gestionar una operación de compraventa o arriendo, mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con dicha operación, cumplir obligaciones legales asociadas al corretaje, y gestionar reclamos o ejercer y defender nuestros derechos. No trataremos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas, salvo que exista una base de licitud que lo permita conforme a la Ley N.º 21.719 y, cuando corresponda, se obtenga tu consentimiento.

Alicanto Propiedades no realiza decisiones individuales automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares.

3. Base de licitud

Cuando una persona nos contacta voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico para solicitar información sobre una propiedad, servicio o eventual operación inmobiliaria, el tratamiento de los datos proporcionados podrá basarse, cuando corresponda, en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular, conforme al artículo 13 letra c) de la Ley N.º 21.719. Cuando corresponda otra base de licitud, el tratamiento se realizará conforme a ella.

Los tratamientos descritos en esta política no se basan, como regla general, en el consentimiento del titular, sino en las bases de licitud indicadas en cada caso.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar tu solicitud y, cuando de ella derive una relación contractual, durante el período necesario para ejecutar dicha relación y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando los datos hayan sido obtenidos exclusivamente para la ejecución de medidas precontractuales y no derive una relación contractual, serán suprimidos o anonimizados una vez cumplida dicha finalidad, salvo que exista otra base de licitud u obligación legal que permita su conservación. Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos serán suprimidos o anonimizados.

5. Comunicación o cesión de datos

No cedemos ni comunicamos tus datos personales a terceros con fines comerciales, publicitarios o de venta de bases de datos.

Destinatarios previstos: cuando resulte necesario para gestionar una solicitud relacionada con una propiedad, podremos comunicar determinados datos de contacto a los propietarios, arrendadores, compradores, vendedores u otras personas directamente involucradas en la operación inmobiliaria, limitándonos a los datos necesarios para dicha gestión y respetando la finalidad para la cual fueron obtenidos. Fuera de este caso, no comunicamos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales: utilizamos WhatsApp y correo electrónico como canales de contacto. Si decides escribirnos por WhatsApp, el mensaje que envíes es procesado directamente por WhatsApp LLC (Meta), conforme a los términos y la política de privacidad de dicho servicio. Según la información proporcionada por WhatsApp, dicho procesamiento puede realizarse fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. El solo acceso al botón de WhatsApp de este sitio no implica el envío de datos personales; este se produce cuando decides escribir y enviar un mensaje mediante la aplicación. Una vez que recibimos tu mensaje, Alicanto Propiedades trata los datos que contiene conforme a esta Política de Privacidad y a las bases de licitud aplicables.

Nuestro correo electrónico es gestionado mediante la infraestructura de nuestro proveedor de hosting, Hostinger International Ltd., con sede en Chipre. Dicha infraestructura puede involucrar procesamiento de datos fuera de Chile y, con la información actualmente disponible, no podemos determinar el país específico en que se procesa cada comunicación. Alicanto Propiedades utiliza estos servicios para recibir y gestionar las comunicaciones que los titulares nos envían voluntariamente y limita el tratamiento de los datos a las finalidades informadas en esta Política de Privacidad.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 21.719, puedes ejercer, cuando corresponda y de conformidad con los requisitos y condiciones establecidos en dicha ley, y de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@alicantopropiedades.cl indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Las solicitudes serán tramitadas dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 21.719. Como regla general, el responsable deberá pronunciarse dentro de 30 días corridos, plazo que podrá prorrogarse por una sola vez hasta por 30 días corridos en los casos permitidos por la ley. Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad de la información

Alicanto Propiedades adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a la naturaleza, volumen y riesgos de los datos tratados, destinadas a protegerlos contra pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso o comunicación no autorizados.

Alicanto Propiedades mantiene deber de confidencialidad respecto de los datos personales que trata y adopta medidas para que las personas que intervengan en su tratamiento respeten dicho deber. Este deber subsiste incluso después de terminada la relación con el titular.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes. Si llegáramos a tratar datos personales de personas menores de edad, dicho tratamiento se realizará de conformidad con las reglas y garantías especiales establecidas en la Ley N.º 21.719.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.